Teslimat ve İade

Teslimat Süresi

Siparişiniz, ödemenin onaylanmasının ardından 1-3 iş günü içinde hazırlanır. Enstrümanlar kargoya verilmeden önce son bir kez ustanın kontrolünden geçer ve darbeye karşı özel olarak paketlenir.

Kargoya verildikten sonra teslimat, kargo firmasına ve adresinize bağlı olarak 1-4 iş günü sürer. Yasal azami teslim süresi her hâlükârda 30 gündür; bu süreyi aşan bir gecikme olursa sizinle iletişime geçer ve dilerseniz siparişi iptal edip bedeli iade ederiz.

Kargo Ücreti — Karşı Ödemeli

Kargo bedeli sipariş sırasında tahsil edilmez. Gönderiler karşı ödemeli yapılır: kargo ücretini teslimat sırasında doğrudan kargo firmasına ödersiniz. Bu nedenle sepet ve ödeme özetinde gördüğünüz tutar yalnızca ürün bedelidir.

Teslim Alırken

Kargoyu teslim alırken paketi görevlinin yanında kontrol edin. Ezik, ıslanmış veya ambalajı yırtılmış bir paket görürseniz teslim almayın ya da kargo görevlisine hasar tutanağı tutturun. Tutanaksız bildirilen kargo hasarlarında sürecin işletilmesi güçleşiyor.

Değişim

Aldığınız enstrüman beklentinizi karşılamadıysa, teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde başka bir ürünle değiştirebilirsiniz. Çoğu durumda en pratik çözüm budur: size uygun boyu, tuşesi veya tel takımını birlikte belirleyip doğru enstrümanı gönderiyoruz.

Değişim talebinizi iletisim@ipekcioglu.com adresine yazarak veya +90 542 770 45 14 numarasından bize ulaşarak iletebilirsiniz.

Üründe bir ayıp bulunmadığı, yalnızca tercih değişikliği söz konusu olduğu hallerde değişim gönderisinin kargo bedeli Alıcı’ya aittir.

İade Kabul Edilmez

Satışı tamamlanan ürünlerde iade kabul edilmemektedir. Yalnızca teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde değişim yapılabilir.

Değişim Koşulları

• Ürün kullanılmamış, çalınmamış ve yeniden satılabilir durumda olmalıdır.
• Kutusu, kılıfı, aksesuarları ve faturası eksiksiz gönderilmelidir.
• Tel, pena, kılıf gibi hijyen veya kullanım gereği ambalajı açıldığında yeniden satılamayacak aksesuarlarda, ambalaj açılmışsa değişim kabul edilemez.

Ayıplı veya Hasarlı Ürün

Ürün ayıplı çıkarsa ya da kargoda hasar gördüyse ücretsiz onarım sağlarız. Durumu fark ettiğiniz anda fotoğraflarla birlikte bize ulaşın.

Sorularınız için

Teslimat veya iade sürecine ilişkin her konuda iletişim sayfamızdan bize ulaşabilirsiniz. Sözleşmesel ayrıntılar için Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi sayfasına bakabilirsiniz.